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服装品牌如何构建O2O体系并玩好粉丝经济

文章作者:品牌快讯 上传时间:2020-02-08

  

看到这个标题,或许你已经知道这篇文章接下去我要讲什么了。大家都清楚,在互联网三巨头及各行业的积极推动下,O2O概念和粉丝经济以极快的速度占领了众多传统企业管理层的战略思维,大有一种与当年淘宝发展期时,传统企业如果选择不做,未来将面对无商可务之势。

  

对于以上说法,或许有人会觉得过于片面,不敢苟同,认为闷声发财的产业依然还在。当然,我也认同有这样的产业存在。但对于广大以零售为主导的产业,跟随潮流发展,大都会是个明智的选择。

  

如果你深入了解互联网巨头们目前正在干是事------大手笔布局移动互联网和O2O,而且不断发生重要并购,逐步完成产业生态构架。你会发现,他们在下一盘多大的棋。如果你的企业或者你所在的企业能成为其中的棋子,或许也是一件幸事,因为你们拿到了移动互联网船票。

  

身为服装行业中的我,发现身边好多服装企业老板已经坐不住了,特别是前段时间各网站或微信上在流传流传甚广的服装品牌O2O四大经典案例出来之后,恨不得立马能成为O2O行业变革中的一匹黑马,利用新媒体,狠狠的玩一把粉丝经济,做上服装品牌O2O第五大案例或者干脆超越他们,坐上服装品牌O2O案例的头把交椅。

  

第一部分:服装品牌如何构建O2O体系

  

O2O是一个庞大的系统工程

  

四大案例中,从文字描述中,很多人只看到了它们的光鲜。实际上,大家如果细致思考下,做好O2O,以及玩好粉丝经济,需要走的路还很长,无论从组织架构调整、ERP系统打通、线上线下同款同价、物流体系架构(总部发货还是线下取货)、终端店员培训、渠道直营化改造、利益分配、营销推广等等,都是一个庞大的系统工程。

  

首先,组织架构上,对于O2O项目是否有成立专门的项目组?项目组是否得到企业老板充分授权或者由企业老板亲自参与?简单举个例子,通常公司内部事项审批,需要多少时日完成?听说某些品牌,一周都玩不成事项审批,如果以这样的速度做O2O,基本上不是被甩出几条街就是项目半死不活。除此之外,项目组成员是否具备前沿的互联网思维以及一份勇于探索的胆识也是项目成功的优势之一。

  

ERP系统打通更是一个令很多服装企业头疼的事情,因为很多服装企业根本不具备软件开发的能力,从终端系统、公司内部系统、电商系统等一系列软件依存于不同的软件开发商,那么,多方协调起来并完成系统打通,是一项近乎艰巨的任务。

  

而线上线下同款同价者,能够做到的更是少之又少,很多品牌直营店和代理商之间可能由于区域、天气等因素影响,同一时间的活动也有所不同,让利空间也不一样。再者,不少品牌,代理商或者加盟商淘宝上更是网店泛滥,打折促销力度不一,真正要完成线上线下同款同价,品牌商还需实行招安政策或者把线上分销商统统干掉,以确保价格上取得O2O项目执行的优势。

  

O2O物流体系的改造,建议还是实行按分步走策略,首先由公司总部实行统一发货,然后各省份建立标准示范店,逐一完成线上订单就近发货或自行取货。而这个需要建立在O2O平台上有完备的订单核销环节,以确保消费者线下自行取货时,线上或就近店铺不再重复发货。

  

技术的革新,直接影响到O2O项目的培训工作,首先,项目组成员必须清楚新技术带来了哪些变革,特别是二维码的广泛应用,能给企业和消费者带来什么?然后,你终端的店长、店员的培训,特别是对于品牌方在推进O2O项目中推出的一些活动方案与实操的培训,店长和店员作为O2O项目推进过程中的地推执行者。他们在接受培训时如果没完全理解透,对于O2O平台上的一些功能及流程不熟悉,那么在引导消费者参与体验的过程中,就有可能造成信息递减,以至于体验不佳或活动推广效果不理想等情况。

  

在推进O2O的过程当中,很多人会感慨,为什么自己的品牌没有那么多直营店?为什么当初发展时选了那么多合作伙伴作为代理商迅速扩大了市场份额?现在却变成O2O项目推进过程中的鸡肋,因此,对于设有省代、市代的品牌商而言,基本上要完成渠道直营化改造,同样面临极大的挑战,反而是渠道扁平化的直接加盟和拥有全直营门店的品牌比较好完成O2O布局。

  

利益分配直接关乎项目的参与及执行积极性,这方面建议也是可以按分步走策略,先完成直营门店O2O改造,再推进加盟店参与。另外,终端店长和店员的利益要给予保障,甚至直营分公司负责人的利益也需要保障,因为如果他们线下业绩被线上分流了,而终端店铺业绩可以核算到店员,分公司年度目标线下和线上不统一累加核算,那么分公司的积极性也将大大弱化。

  

营销推广方面,策划及落地执行这块我就不说了,说下媒体传播这方面的吧!如今的营销环境,品牌方不能再局限于传统媒体,特别是面对年轻一代消费者的品牌,更应思考如何让品牌的营销更多的通过移动端博取大家的眼球。我认为,未来的企业将做得越来越像媒体,比如,一些企业领导人,他们哪怕发条微博、或者开个公众账号写篇文章,都能引起媒体的广泛关注,这就是这个时代,自媒体的力量。这也是我为什么要做我们都在服装圈微信公众账号作为我的个人自媒体的原因,它不仅聚合了众多行业内的精英,同时也成为我们品牌发声的渠道之一。再者,营销推广一定是一个循序渐进的过程,这个过程不能草草写几篇软文就能达到目的,一定要坚持,几篇文章不行,你可以写个几十篇、上百篇,有深度的文章总能超出你的预期。

  

做O2O不看好第三方微商城 建议使用微购物或自建商城

  

O2O它不是一个简单的活,没有经过实操的人看来,似乎非常简单。往往这样,很多企业老板就头脑发热,找了个第三方开发个微商城,就宣布O2O了。就公关稿在网上狂轰乱炸,觉得自己企业就牛逼了,实际上微信要是把你那合作的第三方接口一屏蔽,不用分分钟,就秒杀了你。

  

目前服装品牌做O2O比较靠谱的依存平台还是腾讯微购物或者就是自建官方商城的APP两大类,而阿里(淘宝、天猫)和京东的O2O明显就不靠谱,简而言之,那是拿线下用户来补充其大平台目前所遇到的流量瓶颈。特别是2014年,各品类垂直网站或品牌自建官方商城的发展,他们将遇到的挑战将不仅仅是流量瓶颈,而是以往的技术优势逐步被削弱后,直接关乎未来其企业的生死问题。

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