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工商总局约谈电商,让反悔权“带电”

文章作者:消费洞察 上传时间:2020-02-06

  时至今日,新《消费者权益保护法》已经正式实施4个月了,然而,新法中新增的网购7日内可无理由退货却没有较好地得到落实。近日,国家工商总局、中国消费者协会联合召集阿里巴巴集团、京东商城、1号店等10家电商企业进行约谈,约谈的主要内容就是与参会电商约法三章,督促电商企业履行《消法》中的无理由退货规定。(7月14日《每日经济新闻》) 市场经济就是法治经济,也是契约经济。有人认为,契约是法治社会中体现公平原则的最主要载体,而契约意识不可避免地成为了法治社会中信用土壤的主要基础。社会生活契约化是现代市场经济的必然要求。还有人认为,公民社会是以市场经济为基础,以契约关系为中轴,以保障公民的基本权利为前提的高度理性化社会。鉴于此,后悔权是法治的进步,更是对商家与消费者的契约新要求。 徒法不足以自行。无理由退货能否落到实处,在于法治的力量,在于契约的自我约束力,同时,也来自市场的决定性。事实上,诚信守约是一种有效投资,从商家角度看,其衍生价值则是市场回报,取信于消费者,就是潜在的消费市场。喜闻京东商城首次进入中国500强排行榜,财富排行榜上有名,履行法定义务与社会责任咋能脚下无路?诚信无价,店大更不能欺客。为一己私利,将诚信出卖,届时,后悔就迟了。 约谈电商,让反悔权带电。约谈是时下常用的干预手段与行政监督方式,是纠正纠偏的来者不善,是督促与鞭策的温柔一刀。效果如何一时难以预测,不过,相信电商会有所触动。针对电商这些市场主体,如果约谈后有悔改行动,积极履约,保障消费者的反悔权,也就罢了;如果约谈无果,继续我行我素,那就必须激活相关法律,用法律干预、处罚。电器不带电就是摆设,法律不带电也会成为摆设。 来源:南方都市报

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